Environ 80 % des Montréalestois se disent satisfaits de vivre à Montréal-Est, cette municipalité qui, à la suite d'un référendum, a repris son statut de ville indépendante en 2006. Ce haut taux de satisfaction fait d'ailleurs dire à Daniel Fournier, directeur des communications et attaché au cabinet du maire, que « La preuve est maintenant faite que c'était une bonne chose de se défusionner de Montréal et de redevenir une ville à part entière. »
Dans l'optique de connaître le degré de satisfaction des citoyens depuis cette reconstitution municipale, les dirigeants de Montréal-Est ont pris la décision de sonder leur population. « Léger Marketing nous a contactés en octobre dernier, mais on hésitait, reconnaît M. Fournier. Finalement, on s'est dit qu'il fallait le faire pour connaître l'évaluation des services octroyés aux Montréalestois depuis 2006. On l'a fait dans le but de connaître nos points à améliorer et on savait, advenant des résultats désastreux, que ce sondage pouvait s'avérer un couteau à deux tranchants. Mais finalement, on est très fier des résultats. »
Selon le sondage, Montréal-Est reçoit des notes de satisfaction élevées pour la quasi-totalité des services évalués. Les travaux publics en général, et principalement l'enlèvement des ordures ménagères et la collecte sélective, sont particulièrement appréciés. En ce qui concerne les services de loisirs et de culture, les parcs et les espaces verts, les activités sportives, les activités communautaires et la bibliothèque municipale sont les éléments les plus satisfaisants selon la population. « Nous avons de bons résultats dans tous les aspects des services octroyés à la population. Ce sera d'ailleurs notre grand défi des prochaines années: s'assurer que la satisfaction des Montréalestois reste élevée. »
La majorité des questions du sondage étaient concoctées par l'équipe de Léger Marketing. Par contre, la direction de la Ville de Montréal-Est a pu y insérer quelques questions plus pointues concernant l'administration municipale.
Il en ressort que les Montréalestois sont satisfaits du travail de leur maire, Yvon Labrosse, et souhaitent en majorité qu'il demeure en poste.
« M. Labrosse est évidemment très heureux des résultats, affirme M. Fournier. Tout comme les conseillers, qui ont, eux aussi, obtenu de bons résultats. »
Il est à noter qu'aucune question concernant l'environnement n'a été posée aux citoyens lors de ce sondage, et ce, même si Montréal-Est est une municipalité industrielle où les raffineries de pétrole, les usines pétrochimiques et les usines chimiques sont légion.
Chez Léger Marketing, Caroline Roy, vice-présidente du bureau de Québec, indique qu'aucune demande en ce sens n'a été faite par les gens de l'administration de Montréal-Est. « Ils auraient pu nous le demander, mais ils ont fait le choix de poser des questions concernant la notoriété de leur maire et de leurs conseillers. C'est leur choix », dit-elle.
Le directeur des communications à Montréal-Est admet qu'une question sur ce sujet aurait pu être inscrite dans le sondage, mais ajoute que « ce n'est pas un véritable problème dans notre ville, de toute façon. Si la santé des gens était compromise, on n'enregistrerait pas une hausse de population à chaque année sur le territoire de Montréal-Est ».
