Une année chargée pour le CSSS de la Pointe-de-l'Île

Après avoir rappelé à l’assistance le mandat global du CSSS, soit celui d’améliorer l'accès aux services de santé et aux services sociaux, incluant l'hébergement des personnes en perte d'autonomie, Mme Légaré a abordé les grands dossiers.

Parmi ceux-ci figure le projet clinique amorcé avec les partenaires du CSSS en 2006. Il permet d'évaluer, en trois phases, les besoins en santé et en services sociaux sur le territoire et de décider comment ils peuvent ensemble y répondre. « Lors de la phase 2, réalisée en 2007, 28 projets applicables aux jeunes en difficulté et aux personnes souffrant de dépendances ont été produits. Pour les jeunes, des mécanismes de collaboration entre le CSSS, les milieux de garde et les organismes communautaires ont été établis, alors que des travaux sur la persévérance scolaire ont été fait », a souligné la présidente du conseil.

Aussi, tout au long de l'année, une équipe de prévention et de contrôle des infections est intervenue dans toutes les sphères d'activités, afin de garantir des normes de qualité et d'éviter l'éclosion d'infections. Seulement quatre cas d'infections nosocomiales ont été signalés dans les centres d'hébergement du CSSS.

Pour augmenter l'accessibilité et la continuité des services aux enfants, aux jeunes et à leurs familles, des ententes de collaboration entre le CSSS, l'Hôpital de Rivière-des-Prairies et les centres jeunesse sont intervenus. Depuis décembre 2007, le CSSS assume la coordination régionale du programme CAFE (crise-ado-famille-enfance) dont l'objectif est d'intervenir rapidement et de façon intensive auprès des jeunes lors de situations de crise qui surviennent en dehors des heures d'ouverture des CSSS.

Au cours de l’année 2007-2008, 7645 usagers ont été traités à domicile et les professionnels du CSSS ont soutenu 395 personnes qui ont choisi de finir leurs jours à la maison. Actuellement, le CSSS dispose d'une ressource de convalescence de 15 lits de soins posthospitaliers en partenariat avec le Manoir Claudette Barré et l'Hôpital Maisonneuve-Rosemont.

Dans le secteur Mercier-Est, une ressource intermédiaire de 29 lits a été ouverte pour une clientèle ayant des déficits cognitifs. Cette ressource reçoit des personnes dont l'état de santé est trop fragile pour rester à domicile, mais encore trop autonomes pour les centres d'hébergement.

Dans les centres d'hébergement du CSSS, qui comptent un total de 627 résidents, de nouvelles mesures ont été prises pour lutter contre la formation de plaies au retour d'une hospitalisation. Des procédures lors d'arrêt respiratoire ou d'urgence médical ont été revues et un comité de prévention des chutes a été formé.

En centre de jour, une étude de la population et de son évolution a démontré l'importance de maintenir les activités dans les trois centres de jour du CSSS.

Le territoire de la Pointe-de-l’Île étant l'un des territoires les moins bien pourvus en médecins de famille à Montréal, le CSSS a consenti des efforts supplémentaires, selon Cécile Légaré, pour le recrutement de médecins. Actuellement, il compte 59 médecins omnipraticiens, dont 34 à temps plein. Le CSSS a également aidé à la création de deux cliniques réseau. Celles-ci offrent des heures d'ouverture le soir et la fin de semaine, une meilleure prise en charge de la clientèle et une gamme de services plus étendue. La radiologie du CLSC de Pointe-aux-Trembles—Montréal-Est est maintenant accessible à la clientèle de la clinique réseau Pointe-aux-Trembles.

Bien entendu, le travail est loin d'être fini et le recrutement sera l'un des grands enjeux des prochaines années pour le CSSS. « Ce n'est plus juste les médecins qui manquent, mais tous les spécialistes de la santé. On a encore beaucoup à faire pour les inciter à venir travailler chez nous », avoue la présidente.

Une démarche d'agrément a été entreprise en janvier 2008 et se terminera en juin 2009. Le personnel et les usagers sont appelés à évaluer la qualité des services selon des normes établies par deux conseils d'agrément (Québec et Canada).

En 2007-2008, le commissaire local aux plaintes a recommandé 143 mesures d'amélioration concernant notamment l'accessibilité aux services, les relations personnelles ou l'organisation. « Pour ce qui est de la qualité de nos services, je veux que nous atteignions des sommets d'excellence », a conclu Mme Légaré.

En 2007-2008, le budget du CSSS de la Pointe-de-l’Île était de 80 M$ et l’établissement a terminé son année financière en situation d'équilibre budgétaire. « Par contre, nous sommes en sous-financement chronique et payons les frais d'une équité interrégionale à questionner. Par contre, en dépit de nos difficultés financières, la volonté du CSSS de la Pointe-de-l'Île d'assurer le maximum de services à la population n'a jamais été altérée et persistera à l'avenir! »