Ouvert depuis 1984, le garage emploie une équipe de huit employés oeuvrant dans tous dans les secteurs de l’entreprise, que ce soit à la comptabilité, au service à la clientèle ou à la réparation mécanique. Certains employés y travaillent même depuis plus de 20 ans!
La direction d’Octo Silencieux de l’Est n’est pas peu fière de l’expertise de ses techniciens et c’est pourquoi elle veut toujours les outiller de la façon la plus adéquate possible. Pour y parvenir, elle a fait l’acquisition d’un petit ordinateur très perfectionné qui permet aux techniciens d’interroger littéralement le véhicule. Cet appareil, à la fine pointe de la technologie, permet de trouver beaucoup plus facilement où se situent les problèmes de votre voiture. Encore plus petite qu’un ordinateur portable, cette machine constitue le nec plus ultra de la mécanique automobile.
Toujours à l’affût des nouvelles techniques et technologies en matière de mécanique automobile, Octo Silencieux de l’Est gonfle maintenant les pneus des clients à l’azote. Cette molécule étant de taille plus grosse qu’une molécule d’air, l’utilisation d’azote permet aux pneus de rester gonflés plus longtemps et d’être moins affectés par les changements de température.
En plus de sa vaste expertise en mécanique, Octo Silencieux de l’Est offre un service de location de véhicules Sauvageau depuis 1998. Les principaux clients du service de location sont surtout les entreprises et industries de Pointe-aux-Trembles qui ont besoin de gros véhicules, tels que des véhicules pouvant transporter jusqu’à 15 passagers ou des camions-cubes. Les véhicules sont évidemment entretenus sur place par les techniciens du garage.
Tout d’abord spécialisé dans la réparation de silencieux, Octo Silencieux de l’Est s’est mis au diapason de l’industrie en offrant une gamme de services toujours plus étendue. C’est ainsi que l’équipe de offre maintenant une expertise des plus fiables en matière de réparation des systèmes d’échappement et de mécanique de fine pointe utilisée dans la construction des véhicules d’aujourd’hui.
Afin d’être au courant de toutes les nouvelles technologies, les techniciens de l’équipe d’Octo Silencieux de l’Est suivent une formation certifiée en continu, par satellite, avec l’entreprise ACDelco, qui leur permet de mettre à jour leurs connaissances en permanence. Toute l’équipe peut aussi poursuivre son apprentissage par Internet.
Chez Octo Silencieux de l’Est, on s’applique à offrir un service personnalisé dans son garage. Les clients se suivent de père en fils (et bientôt en petit-fils). Pour la direction, il s’agit d’abord et avant tout d’une question de confiance : « Nos clients viennent et reviennent parce qu’ils savent que nous allons leur donner l’heure juste. Nous avons établi une solide relation de confiance avec eux. Ici, on pense à long terme et on travaille afin de garder sa clientèle longtemps. »
Sans parler de la courtoisie et du service auxquels les clients ont droit. Et les clientes aussi. « La clientèle féminine croît sans cesse », admet Annie Lecours, fier
Le printemps amène toujours son lot de clients chez Octo Silencieux de l’Est et mis à part les traditionnels changements de pneus, l'équipe rappelle l’importance de procéder à une vérification saisonnière de son véhicule : « L’hiver a fait son oeuvre et les véhicules ne sont plus toujours dans leur meilleur état. Le calcium endommage beaucoup les pièces et les composantes du véhicule. »
C’est pour toutes ces raisons qu'on recommande de procéder à une inspection bisannuelle, au printemps et à l’automne, afin de bien préparer les véhicules aux deux saisons les plus difficiles pour la mécanique de sa voiture : l’été et l’hiver. En effet, si le calcium hivernal est néfaste pour les pièces d’auto, les grandes chaleurs estivales font grimper la température des moteurs et en abîment la mécanique.
Il est également recommandé de faire vérifier régulièrement la pression de ses pneus ainsi que l’état de ses amortisseurs, vu l’état des routes où les nids de poules sont omniprésents.
