Pour réparer, protéger ou modifier sa voiture…

Le VitroPlus/Ziebart Pointe-aux-Trembles a ouvert ses portes en 1988, il y a déjà 20 ans. Longtemps situé au coin des rues Sherbrooke et 36e Avenue, ce commerce est déménagé au 12255, rue Sherbrooke Est il y a quatre ans.

Éric Hutton, lui, est arrivé en décembre 2007. Son parcours, somme toute fort impressionnant, en dit long sur ses compétences.

M. Hutton débute sa carrière chez Lebeau vitres d’auto, où il gravit rapidement les échelons. Un peu plus tard, il fait le saut chez VitroPlus, mais quitte après deux années de valeureux services. Un nouveau défi l'attend: celui de diriger les ventes et les opérations de l’entreprise Truck Master. Un emploi qu’il occupe pendant neuf mois. Durant cette période, le téléphone ne dérougit pas. VitroPlus, Duro, Lebeau vitres d’autos veulent tous l’engager: « L’industrie me voulait. »

Un jour, Éric Hutton entend parler d’une franchise VitroPlus à vendre. « C'était à Lasalle. C'était trop loin et trop cher », admet ce résident de Laplaine. Mais quand on lui dit que des parts du VitroPlus/Ziebart Pointe-aux-Trembles sont sur le marché, il saute à pieds joints dans l’aventure. « C’était près de chez moi. Je connaissais bien le territoire et il n’y avait pas beaucoup de concurrence dans ce secteur. »

Parlant de concurrence, comment fait-il pour se démarquer des compagnies qui offrent les mêmes produits et services que lui? « Je m’assure que les clients vivent une expérience d’achat agréable, de l’accueil jusqu’à la livraison de leur véhicule. Qu’ils soient écoutés, qu’on réponde à leurs besoins et qu’on puisse dépasser leurs attentes », de répondre cet associé, qui est principalement responsable de l’administration.

L’équipe, ou plutôt la famille de VitroPlus/Ziebart Pointe-aux-Trembles est composée de six membres. Éric, bien entendu. Pascal, l’autre associé, un homme qui possède tous les talents et qui touche à tout. Louis, le technicien en électronique. Carl-Alexandre, le spécialiste de l’esthétique. Alexandre, le technicien. Et Mélanie, la représentante au comptoir.

Chez VitroPlus/Ziebart Pointe-aux-Trembles, on vous offre les deux. Comme vous vous en doutez certainement, les clients qui franchissent la porte de ce garage viennent surtout pour faire réparer leur pare-brise. Normal, c’est la spécialité de l’entreprise. La preuve: elle offre même un service mobile. « Nous avons un employé sur la route qui se déplace chez les gens et les entreprises pour réparer leurs pare-brises », tient à préciser Éric Hutton. Ça c’est du service les amis!

Mais avec les années, VitroPlus/Ziebart a développé d’autres créneaux de marché. Pensons à l’électronique. Qu’il s’agisse d’alarmes, d’antidémarreurs, de démarreurs à distance ou de systèmes de sons, les besoins dans ce secteur sont grandissants et loin de VitroPlus l’idée de regarder passer la parade. L’entreprise est d’ores et déjà une référence dans le domaine. Si bien que les compagnies d’assurances la recommandent à leurs clients. En matière de protection, on ne fait pas mieux. « Nous sommes capables de monter une alarme selon les besoins et le budget du client », ajoute le propriétaire associé.

Avis à ceux et celles qui souhaitent customiser (personnaliser) leur système audio, VitroPlus/Ziebart est l’endroit tout désigné. Louis, le technicien en électronique, possède plus de 20 années d’expérience. Quant à Pascal, « il est capable de fabriquer des caisses de son en fibres de verre », confie avec fierté son associé.

Éric Hutton ne regrette pas une seconde d’avoir ainsi investi dans le VitroPlus/Ziebart Pointe-aux-Trembles. Une décision professionnelle risquée, mais qui le comble de bonheur aujourd’hui. « Ça faisait plusieurs années que je caressais le rêve d’avoir mon propre garage », de conclure le nouveau propriétaire, un sourire aux lèvres.

Rappelons que le VitroPlus/Ziebart Pointe-aux-Trembles est situé au 12255, rue Sherbrooke Est. Informations: 514-640-7000.