Voyages Le Bourlingueur n'a pas de permis

L'OPC reproche à celle-ci, qui est située au Village olympique, d'agir comme agent de voyages sans être titulaire du permis requis par la Loi sur les agents de voyages.

« L'entreprise a déjà eu un permis dans le passé, mais celui-ci n'a toutefois pas été renouvelé depuis plusieurs mois », confirme Jean Jacques Préaux, de l'Office du protection du consommateur.

Le permis de Voyages Le Bourlingueur est échu depuis le 1er mars 2006. L'OPC rappelle qu'il est fortement recommandé d'avoir recours à une agence de voyages qui est titulaire d'un permis en règle. Il s'agit d'une protection pour les consommateurs. Le permis est accompagné d'un cautionnement qui protège les sommes d'argent que les clients confient à l'agent de voyages. En cas de difficultés financières de l'agence, les consommateurs auront droit au remboursement des sommes confiées.

De plus, les clients des agents de voyages contribuent au Fonds d'indemnisation des clients des agents de voyages. Ce fonds vise aussi à assurer une protection financière. Il offre aux consommateurs du Québec un accès plus rapide aux mécanismes d'indemnisation lorsque les fournisseurs de services font défaut.

Au cours des deux dernières années, aucune plainte écrite des consommateurs ne figure au dossier de l'entreprise. Le Flambeau a tenté de rejoindre le propriétaire de Voyages Le Bourlingueur pour savoir s'il avait l'intention de régulariser sa situation, mais celui-ci n'a pas retourné l'appel.